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よくあるご質問

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Q1.今日注文したらいつ届きますか?
クレジット、代金引換でのお支払で、午前中のご注文であれば翌日のお届け(北海道、九州、沖縄、離島は翌々日以降)にほぼ対応できます。お急ぎの場合は「その他お問い合わせ」欄に「最短出荷希望」とご記入いただくか、お電話でお気軽にお問い合わせください。
Q2.入荷待ちの商品はいつ入荷しますか?
入荷待ちの商品につきましては再入荷致します。商品によっては作成時間が掛かるものがございます。
お問い合わせ、もしくはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
Q3.入荷待ちの商品の予約はできますが?
はい、できます。入荷次第ご連絡をさせて頂きます。
お問い合わせより予約希望の旨ご記入いただき、送信下さい。
Q4.注文したい数量がカートに入りません。
今現在の在庫数量のみ、カートにお入れすることが可能です。
それ以上の数量をご希望の場合はお問い合わせ、もしくはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
Q5.海外へは発送できますか?
大変申し訳ございませんが、現在海外への発送には対応しておりません。
Q6.注文完了のメールが届きません。
ご注文後の注文完了メールは自動返信にて行っております。
ご登録いただきしたメールアドレスに間違いはないか、またはお客様自身のメール設定をご確認ください。
ご不明な点等ございましたらお問い合わせ、もしくはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
Q7.到着日時の指定はできますか?
はい、できます。ご注文を進めて頂きますと日時等をご指定いただける欄が出てまいります。
ご希望の日時・時間帯をご指定下さい。またご指定頂ける時間帯は以下の通りです。
※ヤマト運輸での配送時に限ります。
Q8.送料について教えてください。
送料は地域により異なります。詳しくは【決済・配送について】をご参照ください。
Q9.ラッピングはお願いできますか?
はい、大丈夫です。【ラッピングについて】をご参照ください。
ご不明な点等ございましたらお問い合わせ、もしくはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
Q10.熨斗(のし)はつけて頂けますか?
はい、お付けできます。のしにつきましても【ラッピングについて】をご参照ください。
ご不明な点等ございましたらお問い合わせ、もしくはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
Q11.注文のキャンセル・変更をお願いできますか?
ご注文確定後のキャンセル、または変更につきましては商品出荷前であれば可能です。
ご注文番号と変更内容をお問い合わせ、もしくはお電話にてご連絡ください。
Q12.返品・交換をして頂きたいのですが。
返品・交換につきましては【決済・配送について】をご参照ください。
Q13.コンビニでのお支払いはできますか?
はい、できます。お支払につきましては【決済・配送について】をご参照ください。
Q14.会員登録について教えてください。
会員登録をして頂きますと、様々な特典がございます。
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入会時にはもれなく300ポイントが、お買い物時にも一定のポイントが付与されます。
ポイントは次回以降のお買い物時に1ポイント=1円としてご利用頂けます。(有効期限はございません。)
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Q15.卸売をしていただけますか?
はい、可能です。卸売販売にも対応しております。
詳しくは【卸売ご希望の小売店様へ】をご参照ください。
Q16.個人、自社の商品を販売して頂きたいのですが。
下記宛に資料もしくは作品をお送りください。
資料・作品等の返却は不可となりますのでご了承ください。後日、当店の担当よりご返答をさせて頂きます。
静岡県浜松市東区有玉南町561-1 わらいや 担当:池本
Q17.大口注文は可能ですか?
商品によっては可能でございます。
一度お問い合わせ、もしくはお電話にてご連絡ください。

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